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丰巢致歉并调整用户免费保管时长 超时收费0.5元

  5月15日,全国首个抵制丰巢快递柜“超时收费”的杭州东新园小区,在协商没有进展的情况下恢复丰巢快递柜通电。该小区业委会副主任表示:这只是点亮,收费还没解决。同时上海地区丰巢将给小区延长一个月免费会员期。另外,国家邮政局约谈丰巢负责人,要求丰巢公司积极采取措施,主动承担社会责任,着手研究解决方案,调整完善收费机制,回应用户合理诉求。

  5月15日晚间,丰巢发布声明致歉并调整服务,从5月20日起,用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶。国务院规定的节假日不计费。写字楼周六日(休息日)不计费。此外,丰巢还表示使用智能快件箱投递快件,应当征得收件人同意。截至5月19日所有已付费的单次付费、月卡、季卡的用户都将获赠一个月的丰巢会员待遇。

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